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Tous les collaborateurs et collaboratrices de la Résidence assument, par leur présence et leur savoir-être, leur part d'accompagnement de la personne âgée. L’ensemble du personnel a été formé à la théorie de soins de l’Humanitude. www.igm-suisse.ch
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Le personnel est réparti dans les départements suivants:
Administration – Soins et Animation – Intendance/Concierge
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 Dans le cadre d'une enquêe effectuée auprès des directions des soins des Etablissements Médico-Sociaux (EMS) valaisans les collaborateurs de La Charmaie ont obtenu en 2018, le meilleur résultat des EMS valaisans pour la désinfection des mains.
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 La Charmaie a obtenu le label ICH dans le cadre de préventions des infections de l'AVALEMS suite à un audit qui confirme que les pratiques sont jugées conformes aux critères fixés par le référentiel de l'Institut Central des Hôpitaux du Valais. La certification est valable jusqu'au 1er mars 2023.
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 La Résidence La Charmaie est équipée d'un système informatisé appel-malade et anti-errance afin de proposer à nos résidents un lieu de vie ouvert. www.smartliberty.chÂ
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 Le service de restauration et cafétéria est assuré par la Société Eldora, entreprise spécialisée dans la restauration de collectivités www.eldora.ch
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